Version : 12 janvier 2026
1) Identification du professionnel
Karuna Nature (nom commercial)
Exploitant / éditeur : Gregory Brouilliard (micro-entrepreneur)
Siège social : 39 avenue du Général Leclerc, 60500 Chantilly, France
SIRET : 454 009 697 00029 – NAF/APE : 9319Z
E-mail :
Ci-après désigné “Karuna Nature” ou “le Prestataire”.
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
2) Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent la vente et la réservation de prestations proposées sur le site karuna-nature.com : sorties nature, balades guidées, animations, ateliers, conférences, et plus généralement toute prestation de découverte et de sensibilisation à la nature (ci-après “la Prestation”).
Elles s’appliquent à tout client particulier (ci-après “le Client”). Pour les prestations sur devis (groupes, privatisations, entreprises, collectivités), des conditions particulières peuvent s’appliquer et prévalent en cas de contradiction.
3) Informations précontractuelles
Avant toute réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations essentielles : contenu de la Prestation, durée, lieu, conditions particulières éventuelles, prix, modalités de paiement, conditions d’annulation/modification, et présentes CGV.
4) Réservation – formation du contrat
4.1 Processus de réservation
La réservation s’effectue via le système de réservation en ligne du site : sélection d’une date/créneau, nombre de participants, saisie des informations demandées, puis validation.
La réservation est considérée comme définitive à compter :
-
de la confirmation affichée à l’écran, et/ou
-
de la réception d’un e-mail de confirmation,
et, lorsque le paiement en ligne est exigé, après encaissement effectif.
4.2 Disponibilité
Les prestations sont proposées dans la limite des places disponibles. Karuna Nature se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité, d’informations manifestement erronées, de non-paiement, ou de comportement antérieur contraire aux règles de sécurité et de respect des personnes/milieux.
5) Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Sauf mention contraire, ils s’entendent pour la prestation guidée elle-même. Ne sont pas inclus, sauf indication : transport, restauration, hébergement, droits d’entrée spécifiques, ou tout frais personnel.
6) Modalités de paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la réservation (paiement en ligne, et/ou autres modalités éventuellement prévues).
En cas d’incident de paiement, Karuna Nature peut annuler la réservation de plein droit.
7) Déroulement des prestations – conditions de participation
7.1 Ponctualité / absence
Le Client s’engage à respecter l’horaire et le point de rendez-vous. En cas de retard, la prestation peut démarrer sans le Client. En cas d’absence (“no-show”), aucun remboursement n’est dû.
7.2 Équipement, aptitude, sécurité
Les prestations se déroulent en milieu naturel. Le Client doit prévoir une tenue et un équipement adaptés (chaussures, vêtements, eau, protection pluie/froid/soleil).
Le Client atteste disposer d’une condition physique compatible avec l’activité. Toute contre-indication ou situation particulière doit être signalée avant la sortie.
Karuna Nature peut refuser la participation d’une personne dont l’équipement ou le comportement mettrait en danger elle-même, le groupe, ou les milieux naturels ; dans ce cas, aucun remboursement n’est dû, sauf appréciation commerciale ponctuelle.
7.3 Mineurs
Les mineurs participent sous la responsabilité d’un adulte accompagnateur, sauf mention explicite d’un dispositif spécifique (accueil encadré) et sous réserve des autorisations nécessaires.
7.4 Respect des consignes et des milieux
Le Client s’engage à respecter les consignes du guide (sécurité, discrétion, respect de la faune/flore, règles locales). Tout manquement grave peut entraîner l’exclusion de la prestation sans remboursement.
8) Modification / annulation par le Client (politique standard)
Sauf conditions particulières indiquées sur la page de la Prestation, la politique suivante s’applique :
-
Annulation à plus de 7 jours avant la date : remboursement 100%.
-
Annulation entre 7 jours et 72 heures avant la date : remboursement 50%.
-
Annulation à moins de 72 heures : aucun remboursement.
8.1 Demande de report
Une demande de report (changement de date) peut être acceptée selon disponibilités, à condition d’être formulée au plus tard 72 heures avant la date. Le report est une facilité commerciale et n’est pas garanti.
8.2 Frais techniques
Lorsque le paiement est réalisé via un prestataire de paiement, d’éventuels frais techniques non récupérables peuvent, le cas échéant, rester à la charge du Client (uniquement si effectivement facturés et non remboursés au Prestataire).
9) Annulation / modification par le Prestataire
9.1 Météo, sécurité, contraintes de terrain
Karuna Nature se réserve le droit d’annuler ou d’adapter la prestation (itinéraire, durée, point de rendez-vous proche) en cas de conditions rendant l’activité inadaptée : météo défavorable, sécurité, restrictions d’accès, dérangements majeurs, ou toute circonstance similaire.
9.2 Effectif minimum
Lorsqu’un effectif minimum est requis, il est indiqué sur la page de réservation. En cas d’effectif insuffisant, Karuna Nature peut annuler la prestation.
9.3 Conséquences
En cas d’annulation par Karuna Nature, le Client obtient au choix :
-
un remboursement intégral, ou
-
un report sur une autre date/prestation, si proposé.
Aucune indemnité complémentaire ne peut être réclamée (notamment frais de transport du Client), sauf disposition légale impérative.
10) Droit de rétractation (prestations datées)
Conformément aux dispositions applicables aux contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée. En conséquence, pour les sorties/événements datés, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation ; seules les conditions d’annulation prévues à l’article 8 s’appliquent.
11) Responsabilité – assurance
Karuna Nature est tenue d’une obligation de moyens : mise en œuvre des compétences et diligences raisonnables pour assurer la prestation dans de bonnes conditions.
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas :
-
de non-respect des consignes,
-
de comportement imprudent,
-
d’inaptitude non signalée,
-
d’aléas inhérents au milieu naturel (terrain, météo, visibilité, comportement animal).
Le Client demeure responsable de ses effets personnels.
12) Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site et des supports pédagogiques (textes, photos, logos, visuels, documents, présentations) est protégé. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite, est interdite.
13) Droit à l’image
Sauf mention contraire, des photos/vidéos peuvent être réalisées pendant les prestations à des fins de communication (site, réseaux sociaux).
Le Client peut s’y opposer avant le début de la prestation. Toute demande de retrait peut être adressée par e-mail, en précisant les éléments permettant d’identifier le contenu.
14) Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation (identité, coordonnées, informations liées à la prestation) sont utilisées pour la gestion des réservations, la relation client et, le cas échéant, l’envoi d’informations si le Client y a consenti.
Le Client dispose des droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Contact :
15) Réclamations – règlement des litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Karuna Nature (e-mail), afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles applicables au consommateur.
16) Force majeure
En cas de force majeure (évènement imprévisible, irrésistible et extérieur), l’exécution des obligations peut être suspendue ou annulée. Karuna Nature proposera un report ou un remboursement selon la situation et les obligations légales.
17) Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
